S'affirmer face à son responsable

Objectifs de la formation

• Savoir s’affirmer professionnellement en tant qu’assistante ;
• Savoir se positionner face à un responsable.

Contenu de la formation

• Le positionnement en tant qu’assistante :
  • repérer ses missions en tant que secrétaire / assistante,
  • repérer les attentes du responsable ;

• Le repérage de la complémentarité du binôme responsable / assistante (ou secrétaire) ;
• La communication : écoute et argumentation ;
• Se connaître pour mieux s’affirmer :
  • La capacité à communiquer : gérer ses émotions, adapter ses attitudes (passivité, agressivité…),
  • La gestion des tensions,
  • Repérage des capacités personnelles et professionnelles : les émotions, la négociation, savoir dire « non ».

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques, mises en situation et jeux de rôles. Autodiagnostics.