Secrétariat
S'affirmer face à son responsable
Objectifs de la formation
- Savoir s’affirmer professionnellement en tant qu’assistante ;
- Savoir se positionner face à un responsable.
Contenu de la formation
- Le positionnement en tant qu’assistante :
- repérer ses missions en tant que secrétaire / assistante,
- repérer les attentes du responsable ;
- Le repérage de la complémentarité du binôme responsable / assistante (ou secrétaire) ;
- La communication : écoute et argumentation ;
- Se connaître pour mieux s’affirmer :
- La capacité à communiquer : gérer ses émotions, adapter ses attitudes (passivité, agressivité…),
- La gestion des tensions,
- Repérage des capacités personnelles et professionnelles : les émotions, la négociation, savoir dire « non ».
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, mises en situation et jeux de rôles. Autodiagnostics.
Sessions INTER pour cette formation
Période(s) | Effectif | Inscription | ||
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