Les règles du protocole

Objectifs de la formation

• Connaître les bases du savoir-vivre professionnel pour mieux agir dans son environnement professionnel ;
• Respecter les règles de conduite et la culture de l’institution ;
• Gérer les manifestations institutionnelles ;
• Pouvoir gérer l'organisation des manifestations institutionnelles.

Contenu de la formation

• Les fondements du protocole :
  • le protocole comme expression de l’identification d’une personne morale (la nation, une collectivité ou un établissement),
  • le protocole comme expression d’une organisation,
  • les conséquences de ces fondements : présence du protocole dans tous les actes de la vie administrative ;

• Les principes du protocole : 
  • principe de conformité à un ordre légal,
  • principe d’utilité : le sens du protocole,
  • principe de cohérence : le protocole au regard du contexte,
  • principe de proportionnalité : échelle de gravité selon les situations,
  • principe de réciprocité : le principe de parallélisme ;

•  L’application :
  • les préséances,
  • l’accueil des personnalités extérieures et/ou étrangères,
  • les marques extérieures du protocole,
  • les relations écrites,
  • les cérémonies « ad hoc » particulières à certains événements,
  • les relations avec la presse.

Méthodes pédagogiques

Recensement et analyse de cas vécus, études de cas, rédaction de correspondances protocolaires.