Secrétariat
La fonction de secrétaire
Objectifs de la formation
- Mieux communiquer dans son milieu de travail ;
- Améliorer l'accueil au téléphone ;
- Optimiser l'organisation de son temps de travail ;
- Choisir les méthodes de classement appropriées à son travail.
Contenu de la formation
- Les attitudes et leurs conséquences sur les relations de travail ;
- La communication ;
- Accueil des usagers et accueil au téléphone ;
- Les méthodes et outils de classement ;
- La gestion de son temps et l'organisation de son travail ;
- Les techniques de prise de notes.
Méthodes pédagogiques
Cas pratiques, mises en situation et apports théoriques ;
Utilisation du magnétoscope et du téléphone.
Sessions INTER pour cette formation
Période(s) | Effectif | Inscription | ||
---|---|---|---|---|
Aucune session de formation à venir |