Management
Prévenir et résoudre les conflits
Objectifs de la formation
- Analyser les origines des conflits et les attitudes de blocage ;
- Développer ses capacités de négociation ;
- Établir des relations constructives.
Contenu de la formation
- Les différents types de conflits ;
- L'analyse des causes du conflit : contexte, séquences habituelles, causes psychologiques ;
- Comment prévenir un conflit ;
- Les enjeux apparents et réels, la situation de ses propres enjeux ;
- Les techniques de négociation de conflits ;
- Se donner des outils de communication en situation conflictuelle.
Méthodes pédagogiques
Des mises en situation et des jeux de rôle amènent les participants à analyser leur capacité à gérer les conflits et à mettre en application les apports théoriques acquis pendant le stage.
Sessions INTER pour cette formation
Période(s) | Effectif | Inscription | ||
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