La démarche d'amélioration des processus de travail

Objectifs de la formation

• Acquérir une démarche structurée d’amélioration des activités ;
• Décrire et analyser les processus d’une unité ;
• Identifier les techniques d’amélioration et de formalisation des processus ;
• Développer des comportements coopératifs entre les personnels concernés.

Contenu de la formation

• L’identification des processus d’une unité ;
• La description et l’analyse d’un processus ;
• Les actions d’amélioration des anomalies et des difficultés ;
• L’optimisation et la formalisation du processus cible ;
• La mobilisation des personnels et les techniques d’animation.

Méthodes pédagogiques

Apports méthodologiques et théoriques.
Exercices d’application.
Études de cas.