Accueil
Accueil de publics en difficulté
Objectifs de la formation
- Accueillir et créer une relation de confiance ;
- Mieux connaître ces populations.
Contenu de la formation
- Les premiers mots et la mise en confiance ;
- La relation d'accueil et les attitudes pour permettre à l'accueilli d'exprimer son attente, son inquiétude et sa demande ;
- Les réactions face aux différentes attitudes ;
- Spécificités du public bénéficiaire du R.S.A ;
- Connaissance de la population S.D.F.
Méthodes pédagogiques
Alternance d'apports didactiques et d'exercices pratiques ;
Analyse de situations concrètes proposées par les participants ;
Mises en situation et jeux de rôles filmés au caméscope.
Sessions INTER pour cette formation
Période(s) | Effectif | Inscription | ||
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