Secrétariat

S'affirmer face à son responsable


Objectifs de la formation

  • Savoir s’affirmer professionnellement en tant qu’assistante ;
  • Savoir se positionner face à un responsable.

Contenu de la formation

  • Le positionnement en tant qu’assistante :
    • repérer ses missions en tant que secrétaire / assistante,
    • repérer les attentes du responsable ;
  • Le repérage de la complémentarité du binôme responsable / assistante (ou secrétaire) ;
  • La communication : écoute et argumentation ;
  • Se connaître pour mieux s’affirmer :
    • La capacité à communiquer : gérer ses émotions, adapter ses attitudes (passivité, agressivité…),
    • La gestion des tensions,
    • Repérage des capacités personnelles et professionnelles : les émotions, la négociation, savoir dire « non ».

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques, mises en situation et jeux de rôles. Autodiagnostics.

Sessions INTER pour cette formation

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Sessions INTRA pour cette formation

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