Secrétariat

Les règles du protocole


Objectifs de la formation

  • Connaître les bases du savoir-vivre professionnel pour mieux agir dans son environnement professionnel ;
  • Respecter les règles de conduite et la culture de l’institution ;
  • Gérer les manifestations institutionnelles ;
  • Pouvoir gérer l'organisation des manifestations institutionnelles.

Contenu de la formation

  • Les fondements du protocole :
    • le protocole comme expression de l’identification d’une personne morale (la nation, une collectivité ou un établissement),
    • le protocole comme expression d’une organisation,
    • les conséquences de ces fondements : présence du protocole dans tous les actes de la vie administrative ;
  • Les principes du protocole : 
    • principe de conformité à un ordre légal,
    • principe d’utilité : le sens du protocole,
    • principe de cohérence : le protocole au regard du contexte,
    • principe de proportionnalité : échelle de gravité selon les situations,
    • principe de réciprocité : le principe de parallélisme ;
  •  L’application :
    • les préséances,
    • l’accueil des personnalités extérieures et/ou étrangères,
    • les marques extérieures du protocole,
    • les relations écrites,
    • les cérémonies « ad hoc » particulières à certains événements,
    • les relations avec la presse.

Méthodes pédagogiques

Recensement et analyse de cas vécus, études de cas, rédaction de correspondances protocolaires.

Sessions INTER pour cette formation

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Sessions INTRA pour cette formation

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