Management

Résolution de problèmes


Objectifs de la formation

  • Identifier les facteurs qui composent une situation problématique ;
  • Acquérir une méthode pour traiter les problèmes ;
  • S'entraîner à l'utilisation des outils de traitement des problèmes.

Contenu de la formation

  • Définition et formulation du problème ;
  • Analyse de la situation problématique ;
  • Recueil et traitement de l'information ;
  • Analyse des causes d'un problème ou d'un dysfonctionnement ;
  • Recherche des solutions ;
  • Évaluation et choix des solutions ;
  • Prise de décision ;
  • Plan de mise en œuvre, contrôle et suivi ;
  • Animation d'un groupe de résolution de problèmes.

Méthodes pédagogiques

Études de cas, réflexions sur des problèmes concrets et exercices alternent avec de courts exposés.

Sessions INTER pour cette formation

Période(s) Effectif Inscription
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Sessions INTRA pour cette formation

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