Management

Prévenir et résoudre les conflits


Objectifs de la formation

  • Analyser les origines des conflits et les attitudes de blocage ;
  • Développer ses capacités de négociation ;
  • Établir des relations constructives.

Contenu de la formation

  • Les différents types de conflits ;
  • L'analyse des causes du conflit : contexte, séquences habituelles, causes psychologiques ;
  • Comment prévenir un conflit ;
  • Les enjeux apparents et réels, la situation de ses propres enjeux ;
  • Les techniques de négociation de conflits ;
  • Se donner des outils de communication en situation conflictuelle.

Méthodes pédagogiques

Des mises en situation et des jeux de rôle amènent les participants à analyser leur capacité à gérer les conflits et à mettre en application les apports théoriques acquis pendant le stage.

Sessions INTER pour cette formation

Période(s) Effectif Inscription
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Sessions INTRA pour cette formation

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